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Programma Congressuale

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  da 10:30 a 11:30

"La qualità dei servizi" Seminari tematici - Le esperienze dei Comuni partecipanti all'Iniziativa Grandi Città. [ ws.84 ]

a cura di P.C.M. - DIPARTIMENTO DELLA FUNZIONE PUBBLICA

I seminari tematici intendono valorizzare le esperienze emerse nell’ambito delle attività della seconda fase “Key performance indicator per la valutazione dei servizi” dell’Iniziativa  “Grandi città” del Progetto “Valutazione delle Performance”.

Attraverso la testimonianza dei Comuni coinvolti, verranno affrontati alcuni temi, quali i KPI a supporto del performance management, la qualità dei servizi, nonché la governance e strategie nelle grandi città.

L’Iniziativa Grandi Città  propone un momento strutturato di confronto orientato a valorizzare le migliori esperienze, nonché a condividere possibili linee di sviluppo dei sistemi di pianificazione, misurazione, controllo e valutazione.

Il Progetto “Valutazione delle Performance” del Dipartimento della funzione pubblica è finanziato dal Fondo Sociale Europeo PON “Governance e Azioni di Sistema”, Programmazione 2007/2013, Asse E – Capacità istituzionale, Obiettivo specifico 5.3, ed è realizzato con la collaborazione di FormezPA.

 

Programma dei lavori

Bolognani
Mario Bolognani Esperto di Progetto
Cozzolino
Al tuo servizio – carta dei servizi on line
Giuseppe Cozzolino Funzionario Area Affari generali e Smart Cities del - Comune di Napoli
D'Alessandro
Francesco Gabriele D'Alessandro Dirigente Servizio Qualità del - Comune di Torino
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